ในปัจจุบันเทคโนโลยีต่าง ๆ ถูกพัฒนาขึ้นเป็นอย่างมาก จากโทรศัพท์ที่มีปุ่มกดเต็มหมด กลายเป็นโทรศัพท์ที่มีแต่หน้าจอสัมผัส หรือรถยนต์ที่หลาย ๆ แบรนด์ ที่ใช้พลังงานไฟฟ้าแทนน้ำมัน ซึ่งรวมไปถึงเทรนด์การตลาดออนไลน์ ในปี2024 ที่ต้องปรับตัวให้ทันกระแสของโลกออนไลน์ ซึ่งนักธุรกิจ นักการตลาดไม่ควรพลาดที่ติดตามเทรนด์เหล่านี้ ดังนั้นในบทความนี้ จะแนะนำเทรนด์การตลาดที่น่าสนใจ ตามมาอ่านกันได้เลย

• AI

AI หรือปัญญาประดิษฐ์ คือการผสานเอา AI มาปรับเข้ากับการตลาด ทั้งนี้สืบเนื่องจากการเข้ามาของ ChatGPT ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภค ที่เน้นความสะดวก และความง่าย จึงทำให้บริษัทต่าง ๆ ต้องปรับตัวนำ AI เหล่านี้มาใช้ โดยมีจุดประสงค์ คือ ช่วยยกระดับวิธีการวิเคราะห์ข้อมูล และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของบริษัท เช่น

• ใช้ Al วิเคราะห์ลูกค้าใน Sales Funnel

• การทำ Chatbot ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า

• การนำ AI เป็นตัวช่วยสรุปการประชุม

• Short Video

เทรนด์การทำวิดีโอสั้น ที่ช่วยเพิ่มสีสันให้กับโซเชียลมีเดีย โดยได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น TikTok Reels และ Shorts ซึ่งคอนเทนต์ในแพลตฟอร์ม เน้นเล่าเนื้อหาที่กระชับ เข้าใจง่าย เพื่อตอบโจทย์คนสมัยใหม่

• Personalized Marketing

Personalized Marketing หรือ การตลาดเฉพาะบุคคล คือ การที่แบรนด์ต่าง ๆ นำข้อมูลจากของลูกค้าเช่น การค้นหาบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และข้อมูลการซื้อ-ขาย มาวิเคราะห์ เพื่อนำเสนอสินค้า และบริการให้ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด แต่ข้อมูลเหล่านี้ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า 

• Green Marketing

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการรณรงค์ และตระหนักถึงปัญหาสิ่งแวดล้อมบ่อยครั้ง เช่นน้ำท่วม ฝุ่น PM 2.5 โรคระบาด และภาวะโลกร้อน ซึ่งกลยุทธ์การตลาดสีเขียวส่งผลให้เกิดค่านิยมรักษ์โลก และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ดังนั้น เราจะสามารถเห็นธุรกิจต่าง ๆ มีการปรับตัว ไม่ว่าจะเป็น การงดแจกถุงพลาสติกสำหรับใส่สินค้า หรือการปรับแพ็กเกจ เป็นวัสดุที่สามารถย่อยสลายเอง ได้ตามธรรมชาติ 

• Social Commerce

Social Commerce คือระบบที่ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สามารถใช้ซื้อขายได้ เช่น Facebook Instagram Line และ TikTok ซึ่งแพลตฟอร์มดังกล่าว มีเครื่องมือเพื่อใช้สำหรับการตลาดได้เต็มรูปแบบ ได้แก่ การลงขายสินค้า การพูดคุยกับผู้ขาย และการชำระเงิน ที่สามารถทำได้ในแพลตฟอร์มเดียว อีกทั้งเทรนด์ Social Commerce จะกลายเป็นเทรนด์การซื้อขายบนโลกออนไลน์ ที่โดดเด่นไม่แพ้ E-Commerce ในภายภาคหน้า